मर्चेंट सपोर्ट

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भुगतान और बैंक ट्रांसफर

आपका भुगतान ट्रान्ज़ैक्शन के अगले दिन बैंक में ट्रांसफर किया जाता है। उदाहरण के लिए, अगर आप आज शाम ट्रान्ज़ैक्शन करते हैं तो ये कल शाम तक आपके बैंक खाते में ट्रांसफर हो जाएगा।

यदि आपको अगले दिन आपका भुगतान प्राप्त नहीं होता है तो, कृपया अगले 72 घंटों तक प्रतीक्षा करें, क्योंकि हम अपने आप अगले तीन दिनों तक पैसे ट्रांसफर करने का प्रयास करते हैं। अगर फिर भी पैसे ट्रांसफर नहीं होते हैं तो, आप हमारे हेल्प लाइन नंबर  0120- 4440440 पर कॉल कर सकते हैं।

Business with Paytm app पर अपने भुगतान / बैंक ट्रांसफर को ट्रैक करने के लिए उल्लिखित चरणों का पालन करें:

किए गए भुगतान के लिए:

  • Business with Paytm appखोलें, पेमेंट्स पर टैप करें >> दाएं तरफ ऊपरी कोने पर मौजूद कैलेंडर पर तय तारीख चुनें
  • सभी भुगतान की गयी पेमेंट्स दिनांक और रिसीवर नंबर के साथ दिखाई देंगी। आप स्टेटमेंट भी डाउनलोड कर सकते हैं।

सेटल्ड/बैंक ट्रांसफर के लिए:

  • Business with Paytm app खोलें, >> बैंक ट्रांसफर पर टैप करें >> दाएं तरफ ऊपरी कोने पर मौजूद कैलेंडर पर तय तारीख चुनें
  • संबंधित तारीखों के लिए सभी प्राप्त भुगतान सेटलमेंट की तारीख और समय के साथ दिखाई देंगे। आप स्टेटमेंट भी डाउनलोड कर सकते हैं।

आपके खाते में किए गए प्रत्येक ट्रांसफर के लिए एक UTR नंबर उपलब्ध है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ट्रांजेक्शन के साथ भेजे गए SMS में या Paytm for Business app पर UTR को चेक कर सकते हैं (डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें):

बैंक सेटलमेंट के लिए:

  1. बिजनेस ऐप पर बैंक ट्रांसफर टैब में जाएं
  2. दाएं तरफ ऊपरी कोने पर दिए गए कैलेंडर आइकन पर ट्रांजेक्शन की तारीख का चयन करें जिसे आप मेल करना चाहते हैं
  3. आपके खाते में सेटल्ड की गई एक एक ट्रांजेक्शन के साथ कुल राशि शीर्ष पर दिखाई देगी
  4. UTR नंबर खोजने के लिए किसी भी ट्रांजेक्शन पर टैप करें

ट्रांजेक्शन से संबंधित वही UTR नंबर आपकी बैंक पासबुक/स्टेटमेंट में उपलब्ध होगा। यह मिलाया जा सकता है।

ऐप लॉगिन सेवाएं

कृपया उन्हीं पेटीएम क्रेडेंशियल्स या जानकारी का प्रयोग करके लॉगिन करें, जिनसे आप पेटीएम ऐप में लॉगिन करते हैं, अगर आप पासवर्ड भूल गए हैं, तो “पासवर्ड भूल गए है” पर क्लिक करके पासवर्ड रीसेट करने की कोशिश करें।

अगर आप “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करके पासवर्ड रीसेट नहीं कर पा रहे हैं या पासवर्ड रीसेट करने में कोई अन्य समस्या आ रही है तो, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से (0120- 4440440) पर कॉल करें
  • प्रोफाइल/लॉगिन से संबंधित समस्या चुनें
  • पासवर्ड रीसेट करने के लिए 1 दबाएं और आईवीआर द्वारा दी जा रही पूरी जानकारी सुनने के बाद दोबारा 1 दबाएं
  • आपके रजिस्टर्ड नंबर पर एसएमएस द्वारा एक सत्यापन या वेरिफिकेशन लिंक भेजा जाएगा
  • लिंक पर क्लिक करते ही ये आपको ‘Create new Paytm password’  या “  नया पेटीएम पासवर्ड क्रिएट करें” वाले वेब पेज पर ले जाएगा
  • ‘नया पासवर्ड” दर्ज करें और “अपडेट” पर क्लिक करें
  • आपका पासवर्ड अपडेट हो जाएगा

सीमाएं और शुल्क

Paytm प्राइम / KYC वॉलेट उपयोगकर्ता के रूप में, आप एक महीने में रु 1 लाख तक अपने वॉलेट मे स्वीकार सकते हैं। किसी अन्य वॉलेट या बैंक खाते में आप बिना ‘Beneficiary’ ऐड किये रु  10,000 तक भेज सकते है। ‘Beneficiary’ ऐड करने के बाद आप रु 25,000 तक भेज सकते है।
 
Beneficiary को कैसे जोड़ें?
Paytm ऐप पर दाएं कोने में प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें।
‘Manage Beneficiary’ को चुनें और  आप नए ‘Beneficiary’ को जोड़े।
 
नोट: यदि आप ऐप पर ‘Manage Beneficiary’ विकल्प नहीं देख पा रहे हैं। कृपया अपने Paytm खाते से लॉग आउट करें और दोबारा लॉगिन करें।
 
Paytm Minimum KYC  उपभोक्ता के रूप में, आप अपने वॉलेट में 10,000 रुपये तक स्वीकार कर या ऐड कर सकते हैं। आप हमारे ऑफलाइन और ऑनलाइन मर्चेंट्स को भुगतान कर सकते हैं या पेटीएम पर खरीदारी या रिचार्ज कर सकते हैं।
 
Paytm Basic Wallet (a non KYC user) के रुप में आप अपने वॉलेट में पैसे ऐड या प्राप्त नहीं कर सकते हैं। अगर आपके पास वॉलेट में पहले से ही पैसे है, तो आप उनका प्रयोग हमारे ऑफलाइन और ऑनलाइन मर्चेंट्स को भुगतान करने या पेटीएम पर खरीदारी या रिचार्ज करने के लिए कर सकते हैं। बैलेंस 5 साल तक वैध है।
 
आप इस पैसे को किसी अन्य उपभोक्ता को या बैंक में ट्रांसफर नहीं कर सकते हैं।
 
अपने पेटीएम वॉलेट की लिमिट अपग्रेड करने के लिए यहाँ क्लिक करें – http://m.p-y.tm/KYC और वैद्य डॉक्यूमेंट की आईडी और अपना डॉक्यूमेंट पर दिया हुआ नाम भरें।

पेटीएम के साथ, सीधे अपने बैंक खाते में भुगतान स्वीकार करें। बैंक QR कोड के माध्यम से स्वीकार की गई राशि अगले दिन के अंत में अपने आप खाते में सेटल हो जाती है। आपके खाते पर लागू होने वाले शुल्कों के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया बिज़नेस विद पेटीएम ऐप या मर्चेंट पैनल के ‘सीमा सेक्शन’ में देखे।

आप बिजनेस ऐप के लिए पेटीएम को डाउनलोड कर और उसमें लॉग इन करके अपने एंड्रॉइड स्मार्टफोन से सीधे ट्रान्ज़ैक्शन्स और कलेक्शन देख सकते हैं।

ऐप डाउनलोड करने के लिए यहाँ https://goo.gl/pHvG5D क्लिक करें

ट्रैक पेमेंट्स/ भुगतान– आप सीधे ऐप से ट्रान्ज़ैक्शन्स देख सकते हैं

रिकन्साइल सेटलमेंट्स – आप हर रोज, साप्ताहिक या मासिक रुप से अपना कलेक्शन या सेटलमेंट देख सकते हैं।

QR कोड मैनेज करें- अब अपने कलेक्शन को QR कोड के आधार पर ट्रैक करें और उन सभी को सीधे अपने ऐप में देखें

प्रोफाइल– अब सीधे ऐप में अपने प्रोफाइल और वॉलेट सीमा से संबंधित जानकारी देखें

भुगतान स्वीकार करना

नीचे दिए गए चरणों का पालन करके आप भुगतान ट्रैक कर सकते हैं

  1. बिजनेस ऐप के लिए पेटीएम खोलें
  2. अपने पेटीएम रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें 
  3. डिफ़ॉल्ट रूप से आप होम स्क्रीन पर होंगे, जहाँ आप हाल ही में प्राप्त हुए भुगतान देख सकते हैं
  4.  स्क्रीन में सबसे ऊपर दिए रीफ्रेश पर टैप करें, अब आप इस लिस्ट में सबसे ऊपर हाल ही में किए गए भुगतान देख सकते हैं
  5.  भुगतान पर टैप करें, यह आपको अगली स्क्रीन पर ले जाएगा, जहाँ आप एक हरे रंग का टिक मार्क देख सकते हैं जो कंफर्म करता है कि भुगतान ग्राहक के मोबाइल नंबर के पहले दो और अंतिम चार डिजिट के साथ प्राप्त हुआ है।
  6. हाल ही में प्राप्त हुए भुगतानों में आप ताजा 3 भुगतान देख सकते हैं, “और दिखाएं” पर टैप करके आप अगले 10 भुगतान तक देख सकते हैं।

ऐप डाउनलोड करने के लिए Paytm  बिजनेस ऐप पर क्लिक करें

अगर आपके पास कोई स्मार्टफोन नहीं है, तो आप अपने रजिस्टर्ड पेटीएम मोबाइल नंबर से 7053112112 पर एक मिस्ड कॉल दें और हम आपको निम्नलिखित जानकारी के साथ एक एसएमएस भेजेंगे।

  • दिन के उस समय तक का कलेक्शन बैलेंस( उदाहरण- अगर आपने 4 बजे मिस्ड कॉल दी है, तो ये उस दिन 4 बजे तक प्राप्त कुल भुगतान की जानकारी देगा)
  • पिछले तीन ट्रान्ज़ैक्शन की जानकारी

पूरे दिन में प्राप्त भुगतान को देखने के लिए, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके Business with Paytm app में देख सकते हैं।

  • पेटीएम फॉर बिज़नेस ऐप खोलें।
  • अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉगिन करें
  • ऐप स्क्रीन के निचले भाग में भुगतान पर टैप करें
  • स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में समय सीमा का चयन करने के लिए एक ड्रॉप डाउन होगा, उस पर टैप करें और आज का चयन करें।

पुरे दिन में प्राप्त कुल भुगतान व्यक्तिगत/इंडिविजुअल भुगतान विवरण के साथ यहां दिखाई देगा।

अगर आपके पास स्मार्टफोन नहीं है तो आप 7053112112 पर मिस्ड कॉल दे सकते हैं, आपको  एक एसएमएस प्राप्त होगा।

आपके खाते में प्राप्त हर भुगतान के लिए भेजे गए SMS में एक ऑर्डर आईडी उपलब्ध है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके Business with Paytm app पर ऑर्डर आईडी भी देख सकते हैं (डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें):

  1. बिजनेस ऐप पर पेमेंट्स टैब में जाएं
  2. दाएं तरफ ऊपरी कोने पर दिए गए कैलेंडर आइकन पर भुगतान की तारीख का चयन करें जिसकी आप ऑर्डर आईडी चाहते हैं
  3. आपके खाते में सेटल्ड की गई एक एक ट्रांजेक्शन के साथ कुल राशि शीर्ष पर दिखाई देगी
  4. ऑर्डर आईडी देखने के लिए किसी भी ट्रांजेक्शन पर टैप करें

व्यापारी या बीसी एजेंट बनना

  1. पेटीएम पंजीकृत व्यापारी बनने के लिए यहां- https://business.paytm.com/ क्लिक करें और पेटीएम लॉगिन आईडी और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें।
  2. फॉर्म पर सभी आवश्यक विवरण भरें।
  3. फ़ॉर्म जमा करने के बाद, हमारी टीम व्यापारी के रूप में पंजीकृत करने के लिए आपसे संपर्क करेगी।
  4. 50k व्यापारी होने के नाते आप अपने लिंक्ड बैंक खाते में 0% शुल्क में 50,000रु तक स्वीकार कर सकते हैं।

उचित / अनुचित उपयोग नीतियां

  • केवल ग्राहकों से भुगतान स्वीकार करने के लिए बिजनेस ऐप QR या मर्चेंट QR कोड का उपयोग करना।
  • केवल उन्हीं वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान स्वीकार करना जो आपके पेटीएम बिजनेस अकाउंट के अंतर्गत पंजीकृत हैं।
  • गैर-ग्राहक/मर्चेंट बिहेव्यर के लिए पेटीएम मर्चेंट QR का उपयोग करना।
  • उनके बैंक अकाउंट में कैश बेनिफिट/पैसे देने के बदले में ग्राहक से भुगतान स्वीकार करना।
इस चलन के परिणामस्वरूप पेटीएम द्वारा मर्चेंट को दिए जाने वाले सभी विशेषाधिकारों पर प्रतिबंध लग सकता है।
यदि अनुचित उपयोग के कारण वॉलेट पे मोड को निष्क्रिय किया गया है, तो इसे केवल तभी दोबारा एक्टिवेट किया जा सकता है जब आप पेटीएम वॉलेट के माध्यम से स्वीकार किए गए भुगतानों पर 1.99% + GST का शुल्क देने के लिए सहमत हों।
आप बिना किसी शुल्क के भुगतान स्वीकार करने के लिए UPI / PPBL नेट बैंकिंग पे मोड का उपयोग कर सकते हैं।
विभिन्न समस्याओं से सम्बंधित अपने संदेह को हल करने के लिए नीचे दिए गए हमारे समर्पित/डेडिकेटेड हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें।

मर्चेंट हेल्पडेस्क

0120-4440-440

बैंक,वॉलेट और पेमेंट्स

 

0120-4456-456

मूवीज और इवेंट टिकट्स

0120-4728-728

पेटीएम मॉल शॉपिंग ऑर्डर्स

0120-4606060

पेटीएम ट्रेवल टिकट और फॉरेक्स

0120-4880-880